GAC MotorがJ.D.パワー・チャイナのセールス満足度とディーラー満足度で首位

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【広州（中国）2017年8月14日PR Newswire＝共同通信JBN】

＊顧客志向戦略が世界的成功を導く

中国の最も急速に成長する自動車メーカー、GAC Motorは、新たにリリースされた2017年J.D.パワー・チャイナのセールス満足度（Sales Satisfaction Index、略称SSI）調査のマスマーケットカテゴリーで7位となった。これは中国車ブランドの中で最高位である。

J.D.パワー・チャイナは、自動車販売および配送プロセスで完璧な視点を提供するSSIに関し、GAC Motorの統合された販売ネットワークと包括的なアフターサービスを評価している。GAC Motorは2017年6月時点で470超のディーラーを世界中で抱えており、その数は2017年末までに520に達する見込み。同社は現在、クラスタネットワークストアの設立に伴い、顧客に販売およびアフターサービスを提供することのできる約800のロケーションを保有している。

GAC Motorはまた、J.D.パワー・ディーラー満足度指数（DSI）で業界最高の934ポイントを獲得した。

GAC Motorのユー・ジュン社長は、中国は現在、世界で最も重要な自動車市場であり、これらの成功は同社の顧客志向型戦略の成果であると述べた。

同社長は「この戦略は、当社の販売およびサービスチームが世界中の顧客に最高の品質を提供することを保証してきた。われわれはオールラウンドのチームを編成し、若手人材を育成し、情報フィードバックシステムを構築することにより、GAC Motorを世界クラスの自動車ブランドにすることができる」と語った。

GAC Motorは「顧客第1」原則により、国際市場でも成功を収めた。GAC Motorは、国際市場を訪れて調査し、戦略、資源配分、テクノロジー利用、ディーラーシップ政策を調整することにより、車両、販売、サービスの現地化を継続的に改善することができた。

GAC Motorは2017年、ナイジェリア市場に合わせたサービスを提供するため、ナイジェリアにフラグシップ1店とSKD工場を開設した。そのすぐ後、西アフリカ最大の製造業コングロマリットであるDangote Groupは、GAC Motorとの間で企業向け車両を購入するパートナーシップを結んだ。

GAC Motorはまた、グローバル・ディーラーネットワーク、アフターサービス、市場サポートチーム、および顧客サービス担当者に対しマニュアル化された管理戦略を展開し、あらゆる顧客のニーズを満たしてきた。

ユー氏は「GAC Motorは将来的には、グローバルなネットワークにサービスセンターやディーラーを追加し、顧客志向戦略に沿った産業チェーンの合理的な流通を実現する計画である。われわれは国際的なブランドを構築し、経験豊富なマーケティングを推進しつつ、 当社のアフターサービスシステムと機能に基づいた国際的ディーラーを選んでいる」と語った。

GAC Motorは、市場の需要を満たすためにさらに多くのモデルを発売することを目標として、堅牢なSUV GS7や8月に発売されるサブコンパクトカー、SUV GS3など、これまで以上に多くの選択肢を消費者に提供する。

▽GAC Motorについて

GAC Groupの子会社であるGAC Motorは高品質の車両、エンジン、部品、自動車アクセサリーを開発、製造しており、2016年には全ての中国ブランドの中で最高となる前年比96%増の成長を達成した。GAC Motorは現在、調査会社J.D.パワー・アジア・パシフィックの2016年中国初期品質調査において、全ての中国ブランドの中で4年連続の最高位に、全ての世界ブランドの中では5位になっている。

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写真説明：GAC Motorが2017年J.D.パワー・チャイナ・セールス満足度調査のマスマーケットカテゴリーで7位となった。これは中国車ブランドの中で最高位

ソース：GAC Motor

GAC Motor's Sales and Dealership Satisfaction Tops J.D. Power China's Index

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GUANGZHOU, China, Aug. 14, 2017 PRNewswire=KYODO JBN/ --

-Customer-oriented strategy leads to global success-

China's fastest growing automaker, GAC Motor, has been ranked seventh on the

newly released 2017 J.D. Power China Sales Satisfaction Index (SSI) in the mass

market category, the highest place received by a Chinese auto brand.

On the SSI, which offers a complete perspective on automotive sales and

delivery processes, J.D. Power China has recognized GAC Motor's integrated

sales network and comprehensive after-sales services. As June of 2017, GAC

Motor has more than 470 dealers worldwide and that number is expected to reach

520 by the end of 2017. With the establishment of cluster network stores, the

company now has nearly800 locations that can provide sales and after-sales

service to customers.

GAC Motor also received a score of 934 in J.D. Power's Dealership Satisfaction

Index (DSI), the highest in the industry.

Yu Jun, president of GAC Motor, noted that China is now the most important

automotive market globally, and these successes are the result of the company's

customer-oriented strategy.

"This strategy has guaranteed that our sales and service teams provide the best

quality experience for our customers worldwide. By building all-around teams,

cultivating young talent and creating an information feedback system, we can

make GAC Motor a world-class auto brand."

GAC Motor's customer-first principle has also led to success in the

international market. By visiting and surveying international markets to adjust

strategies, resources allocation, technology utilization and dealership

policies accordingly, GAC Motor has been able to continuously improve the

localization of its vehicles, sales and services.

In 2017, GAC Motor opened a flagship store and SKD factory in Nigeria to

provide services tailored to the Nigerian market. Soon after, Dangote Group,

the largest manufacturing conglomerate in West Africa, established a

partnership with GAC Motor to buy vehicles for corporate use.

GAC Motor has also deployed a standardized management strategy across its

global dealership network, after-sales services, market support teams and

customer service representatives to satisfy the needs of all customers.

"In the future, GAC Motor plans to add more service centers and dealers to the

global network, realizing a rational distribution of its industrial chain that

sticks to its customer-oriented strategy," said Yu. "We will build an

international brand and promote experiential marketing while choosing

international dealers based on our after-sales services system and

capabilities."

With the goal of launching more models to meet market demand, GAC Motor will

offer ever-more options to consumers, including its robust SUV GS7 and

subcompact SUV GS3, which will be released in August.

About GAC Motor

A subsidiary of GAC Group, GAC Motor develops and manufactures premium quality

vehicles, engines, components and auto accessories, achieving a year-to-year

growth rate of 96 percent in 2016, the highest among all Chinese brands in the

corresponding period. GAC Motor now ranks the highest among all Chinese brands

for four consecutive years and fifth among all global brands in J.D. Power Asia

Pacific's 2016 China Initial Quality Study.

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Caption: GAC Motor received the highest place among Chinese auto brands,

ranking seventh on the 2017 J.D. Power China SSI in the mass market category

SOURCE: GAC Motor