Mobileumが同社CEMソリューションをIBMのNow Factoryと統合

AsiaNet 59704（0319）

【バルセロナ（スペイン）2015年3月4日PRN＝共同通信JBN】Mobileumは4日、顧客の多面的な分析と顧客体験全体の向上を実現する顧客体験管理（CEM）ソリューションを提供する機会が高まっており、これに応えていると発表した。この発表の一環として、Mobileumは同社のRoaming 360、Anti-Fraud Analytics、Experience Assurance、App TestingのソリューションをIBMのNow Factoryと統合する。

　（Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140224/671325 ）

IBMのNow Factoryソリューションは、大量のネットワークおよびビジネス・データをリアルタイムで分析することによって、モバイル・オペレーターにほぼリアルタイムの洞察を提供し、モバイル・オペレーターがネガティブな体験とネットワーク故障を管理するとともに新しい収益機会を促進することを支援する。Mobileumは、170国以上の617のネットワークにおけるキャリアグレード通信ソリューション提供体験をNow Factoryソリューションに提供する。

IBM Analyticsのソリューション担当ゼネラルマネジャーであるアリステア・レニー氏は「IBMはMobileumと共同作業を進めることによって、顧客体験を大幅に向上させる実行可能な分析上の洞察をモバイル・オペレーターに提供する能力を深化させることができる。Mobileumの深い専門的知識および技術を一体化したNow FactoryとIBMの能力を組み合わせることによって、当社の顧客が成功することを加速できる」と語った。

IBMのCenter of ExcellenceでCEMおよびAnalyticsのためにトレーニングを受け認定されたMobileum社員は、Now Factoryのために設立されたIBMのサポート組織からの協力を得て、これらのソリューションを展開、管理、サポートを支援できる。

Mobileumのボビー・スリニバサン最高執行責任者（COO）は「大半のCEMソリューションは体験悪化の推定原因を検知するだけにとどまっているが、Mobileumの『アクション』ソリューションは根本的原因の解決に役立つので、これはNow Factoryへの付加価値となる」と語った。

▽Mobileumについて

Mobileumはテレコムサービスプロバイダーが、事業の流れを変えるような転換を進める予測分析とリアルタイムの洞察能力を生かせるよう支援する。Mobileumは過去15年にわたり、170カ国、617のオペレーター・ネットワークに対して、音声・データのローミング、不正分析、データ・マネタイゼーション、顧客体験分析、サービスパフォーマンス測定&保証などターンキー・ソリューションを提供してきた。MobileumのWisdomプラットフォームによって、CSP（通信サービス事業者）はネットワークと契約者の行動を理解することが可能となり、サービス利用を高め、サービス乗り換えを阻み、優れた顧客体験を提供し、新しいタイプの不正行為を予測、データ主導の次世代収益モデルから利益を上げる。米カリフォルニア州シリコンバレーに本社があり、世界中にオフィスを構えている。

▽問い合わせ先

Nilanjan Ray, Senior Director of Marketing

Tel: +91-973-997-0225

nilanjan.ray@mobileum.com

ソース：Mobileum Inc.

Mobileum Integrates CEM Solutions with IBM Now Factory

PR59704

BARCELONA, Spain, Mar. 4, 2015 /PRN=KYODO JBN/ --

Mobileum today announced that it is addressing the growing opportunity to

provide mobile operators with Customer Experience Management (CEM) solutions

that offer a multi-dimensional view of customers and improve the overall

customer experience.  As part of this news, Mobileum will integrate its Roaming

360, Anti-Fraud Analytics, Experience Assurance, and App Testing Solutions with

IBM Now Factory.

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140224/671325 )

IBM's Now Factory solution delivers near real-time insights to mobile operators

by analyzing massive quantities of network and business data in real-time, to

help manage negative experiences and network outages, and at the same time help

drive new revenue opportunities. Mobileum will bring its carrier-grade telecom

solutions delivery experience across 617 networks in over 170 countries to the

Now Factory solution.  

"IBM's work with Mobileum deepens our ability to provide mobile operators with

actionable analytic insights that significantly improve the customer

experience. The combination of IBM's capability with Now Factory, combined with

Mobileum's deep expertise, can accelerate our clients' success," Alistair

Rennie, GM, Solutions, IBM Analytics.

Mobileum resources trained and certified at IBM's Center of Excellence for CEM

and Analytics will help deploy, manage and support the solution with assistance

from IBM's support structure established for Now Factory.

"Most CEM solutions stop at detection of probable cause of experience

degradation, while Mobileum's 'action' solutions can help fix those root-causes

and that will be our value-add to Now Factory," said Bobby Srinivasan, COO of

Mobileum.

About Mobileum: Mobileum helps telecom service providers leverage the power of

predictive analytics and real-time insights to drive game-changing business

transformation. Over the last 15 years, Mobileum has delivered turnkey

solutions ranging from Voice and Data Roaming, Fraud Analytics, Data

Monetization, Subscriber Experience Analytics, and Service Performance

Validation, to 617 operator networks across 170 countries. Mobileum's Wisdom

platform enables CSPs to understand network and subscriber behavior to improve

service adoption, arrest churn, deliver superior customer experience, predict

new types of fraud, and benefit from next generation data-driven revenue

models. Mobileum is based in California's Silicon Valley, with offices across

the globe.

Mobileum contact:

Nilanjan Ray, Senior Director of Marketing

Tel: +91-973-997-0225

nilanjan.ray@mobileum.com

SOURCE: Mobileum Inc.