キューアンドエー株式会社（代表取締役社長：金川裕一、本社：東京都渋谷区、以下キューアンドエー）とGeekatoo, Inc.（CEO & Co-Founder：Kevin Davis、本社：米国 カリフォルニア州、以下Geekatoo）は、2014年9月11日（木）、業務提携をおこないましたことをお知らせいたします。

1.業務提携の趣旨

キューアンドエーは、主にICTデジタル製品関連（パソコン、インターネット、情報家電など）のサポートサービスを提供しております。一方Geekatooは、全プラットフォーム（Web、iOS、Android、Windows8）に対応したシステム「Geekatoo」*1を利用したテクニカルサポートに関するマーケットプレイス（インターネット上におけるCtoCマッチング）*2を米国で提供しています。

Geekatooが持つアプリケーションおよびWebサイト「Geekatoo」は、質問形式にてお客さま自身で状況を確認した上でサポートオーダーできる注文方式を採用しており、キューアンドエーがGeekatooのシステムを導入提供することで、お客さまは簡単かつ何時でもキューアンドエーの訪問サポートサービスに申し込みをおこなうことが可能になります。また、Geekatooが持つシステムには、バックオフィス機能として、受注、見積り、スタッフの訪問日調整機能が搭載されているため、キューアンドエーはより効率的に業務を遂行することができ、Geekatooのシステム活用を通じ、より一層高品質かつ利便性の高いサービス提供が可能となります。

2.業務提携の内容

　（1）日本国内での「日本語版Geekatooアプリケーション」の共同開発とその独占的利用権

　（2）日本国内でのサポートサービス関連の「Geekatoo」共同開発

　（3）日本国内でのアプリケーションおよびWebサイト「Geekatoo」の認知度向上活動

　キューアンドエーは今後、多様化するデバイス環境におけるアプリケーションやWebサイトの提供を通じ、国内におけるサポートサービス関連のマルチチャネル対応、およびインフラ改革をおこなうと共に、多くのお客さまが安心・安全のもと、快適なデジタルライフを過ごせるよう、高品質でより身近なサービスを提供し、ICT発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。

以上

*1　「Geekatoo」 https://www.geekatoo.com/

米国にて提供される、テクニカルオンサイト（訪問）サポートスタッフとエンドユーザーの引き合わせをおこなうアプリケーション・Webサイトサービス。全プラットフォーム（Web、iOS、Android、Windows8）に対応。サポートを必要としているお客さまは訪問サポートスタッフを、訪問サポートスタッフは案件を簡単に探すことができる。

*2　マーケットプレイス

インターネット上における、物およびサービスの売り手と買い手が自由に参加可能なCtoC取引市場のこと。Geekatooにおいては、テクニカルオンサイト（訪問）サポートスタッフとエンドユーザーとの引き合わせの場（マッチングプレイス）を提供している。

＜キューアンドエー株式会社＞ http://www.qac.jp/

ICTデジタル製品（パソコン、プリンター、情報家電、通信機器など）に関連して生じる故障などのトラブルや接続、操作や利用・活用に係る疑問などを解決するICTサポートサービス事業を主たる業務とする。キューアンドエーが提供するICTサポートサービスは「コンタクトセンターサービス」「オンサイトサポートサービス」で構成されており、ICTに関するトータルサポートサービスを提供している。

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＜Geekatoo, Inc.＞ https://www.geekatoo.com/

2013年7月米国シリコンバレーにて創業。米国VC“500　Startups”が投資するベンチャー企業。訪問テクニカルサポートの「クラウド・ソース・マーケットプレース（CtoC）」事業を米国で展開する。

・商号：Geekatoo, Inc.

・住所：PO Box 5613, Walnut Creek, CA 94596, USA

・設立：2013年7月

・従業員数：15名（オンサイト（訪問）サポートスタッフ登録者：4,712名）

・主な事業内容：「クラウド・ソース・マーケットプレース」 サービス事業