Geekatoo,Inc.

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2014年9月11日

キューアンドエー株式会社とGeekatoo, Inc.との業務提携について

2014年9月11日(木)

キューアンドエー株式会社
Geekatoo,Inc.

キューアンドエー株式会社とGeekatoo, Inc.との業務提携について
~全プラットフォームに対応した訪問サポートシステムの活用~

 キューアンドエー株式会社(代表取締役社長:金川裕一、本社:東京都渋谷区、以下キューアンドエー)とGeekatoo, Inc.(CEO & Co-Founder:Kevin Davis、本社:米国 カリフォルニア州、以下Geekatoo)は、2014年9月11日(木)、業務提携をおこないましたことをお知らせいたします。

1.業務提携の趣旨
キューアンドエーは、主にICTデジタル製品関連(パソコン、インターネット、情報家電など)のサポートサービスを提供しております。一方Geekatooは、全プラットフォーム(Web、iOS、Android、Windows8)に対応したシステム「Geekatoo」*1を利用したテクニカルサポートに関するマーケットプレイス(インターネット上におけるCtoCマッチング)*2を米国で提供しています。
Geekatooが持つアプリケーションおよびWebサイト「Geekatoo」は、質問形式にてお客さま自身で状況を確認した上でサポートオーダーできる注文方式を採用しており、キューアンドエーがGeekatooのシステムを導入提供することで、お客さまは簡単かつ何時でもキューアンドエーの訪問サポートサービスに申し込みをおこなうことが可能になります。また、Geekatooが持つシステムには、バックオフィス機能として、受注、見積り、スタッフの訪問日調整機能が搭載されているため、キューアンドエーはより効率的に業務を遂行することができ、Geekatooのシステム活用を通じ、より一層高品質かつ利便性の高いサービス提供が可能となります。

2.業務提携の内容
 (1)日本国内での「日本語版Geekatooアプリケーション」の共同開発とその独占的利用権
 (2)日本国内でのサポートサービス関連の「Geekatoo」共同開発
 (3)日本国内でのアプリケーションおよびWebサイト「Geekatoo」の認知度向上活動

 キューアンドエーは今後、多様化するデバイス環境におけるアプリケーションやWebサイトの提供を通じ、国内におけるサポートサービス関連のマルチチャネル対応、およびインフラ改革をおこなうと共に、多くのお客さまが安心・安全のもと、快適なデジタルライフを過ごせるよう、高品質でより身近なサービスを提供し、ICT発展の中で豊かな社会づくりに貢献いたします。

以上

*1 「Geekatoo」 https://www.geekatoo.com/
米国にて提供される、テクニカルオンサイト(訪問)サポートスタッフとエンドユーザーの引き合わせをおこなうアプリケーション・Webサイトサービス。全プラットフォーム(Web、iOS、Android、Windows8)に対応。サポートを必要としているお客さまは訪問サポートスタッフを、訪問サポートスタッフは案件を簡単に探すことができる。

*2 マーケットプレイス
インターネット上における、物およびサービスの売り手と買い手が自由に参加可能なCtoC取引市場のこと。Geekatooにおいては、テクニカルオンサイト(訪問)サポートスタッフとエンドユーザーとの引き合わせの場(マッチングプレイス)を提供している。

<キューアンドエー株式会社> http://www.qac.jp/
ICTデジタル製品(パソコン、プリンター、情報家電、通信機器など)に関連して生じる故障などのトラブルや接続、操作や利用・活用に係る疑問などを解決するICTサポートサービス事業を主たる業務とする。キューアンドエーが提供するICTサポートサービスは「コンタクトセンターサービス」「オンサイトサポートサービス」で構成されており、ICTに関するトータルサポートサービスを提供している。

◆キューアンドエーのFacebookに「いいね!」をする キューアンドエーFacebookページ
◆キューアンドエーのTwitterをフォローする @QA_Corporation

<Geekatoo, Inc.> https://www.geekatoo.com/
2013年7月米国シリコンバレーにて創業。米国VC“500 Startups”が投資するベンチャー企業。訪問テクニカルサポートの「クラウド・ソース・マーケットプレース(CtoC)」事業を米国で展開する。
・商号:Geekatoo, Inc.
・住所:PO Box 5613, Walnut Creek, CA 94596, USA
・設立:2013年7月
・従業員数:15名(オンサイト(訪問)サポートスタッフ登録者:4,712名)
・主な事業内容:「クラウド・ソース・マーケットプレース」 サービス事業