2008-05-12
株式会社インターワーク
IKEA(R)社など世界企業が採用する
“顧客サービス最適化ソリューションCSO（TM）”の国内販売を本格開始
――“第13回データウェアハウス& CRM EXPO”に出展します――
株式会社インターワーク（本社：東京都世田谷区、代表取締役：松井 孝澄）は、“顧客サービス最適化ソリューションCSO(TM)”の日本国内での本格的な販売を、2008年4月1日より開始しました。
CSO(TM)は、アーティフィシャル・ソリューションズ社(本社スウェーデン)が開発したカスタマーサービスのソフトウェアです。CSO(TM)では、質問を言葉でキー入力すると、文章や音(音声など)で回答したり、関連するウェブページを自動的に開くことができます。多言語に対応する顧客サポート、柔軟な質問・応答のスクリプト、利用者数の増大へのスケーラブルなサーバ対応など、海外では多くの実績をあげています。
インテリア販売のIKEA(R) (イケア)社は、ウェブサイトに訪れた顧客の質問・応対に、世界的にCSOTMを採用しています。日本のIKEA(R)社のサイトもCSO(TM)が稼働しています(IKEA社が構築)。弊社は2006年から日本市場でのCSO(TM)の受容性などを調査し、2007年には国内の大手電気通信会社の顧客サポート用に納品しました。顧客、会話サポートのご利用者の方々からも好意的な評価を得たことから、このたび日本での本格的な営業活動を開始することといたしました。
アーティフィシャル・ソリューションズ社は、カスタマーサービスの最適化に取り組む専門企業です。ヨーロッパの大手企業や政府を中心に、すでに同社のソリューションの導入が進んでいます。
株式会社インターワークは“第13回データウェアハウス& CRM EXPO”に出展し、会場では、CSO(TM)のコンセプトや導入企業の実例などをご紹介する予定です。
みなさまのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CSO（TM）サイト http://www.intwk.co.jp/CSO/
追記
今回は、PCリモートサポートASP「NTRsupport」、中小企業向けのCMS（コンテンツ・マネジメント・システム）「INTERWORK EZ-CMS」も出展し、それぞれの展示とデモを体験いただけます。
■株式会社インターワークについて
本社 〒154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-2-16 YKビル10階
電話 03-3414-0008 ファクス 03-3414-2525
http://www.intwk.co.jp/
代表取締役 松井孝澄
従業員数 20名
資本金 1500万円
設立 1990年10月1日
事業内容
(1)自動車メーカ、電機メーカ、通信会社、広告代理店などの大手企業を主なクライアントとした、ウェブサイトの企画・デザイン・制作
(2)デザイン開発、戦略プランニングなど、企業にとってより有効なコミュニケーション戦略の提案
(3)法人向けのパッケージソフト、ASPサービスの開発・販売
(2008年5月1日現在)
【NTRsupport】 １万社が導入したPCリモートサポートASP・SaaS「NTRsupport」
事前にソフトのインストール不要、わずか10数秒で相手のPCを安全にリモートコントロールできるリモートサポートツール。導入企業数1万社を突破。顧客サポートから社内のITサポートまでわずか月々15,000円から導入できる、世界が認めたオンライン リモートサポートシステムです。
サービス詳細 → http://www.ntrsupport.jp/
【INTERWORK EZ-CMS】 100種類のサイトデザインが付属する本格CMS「INTERWORK EZ-CMS」
CMSソフト「WebRelease2」に、プロデザイナーが制作した100種類のデザインテンプレートを組み込んだ本格的なCMSパッケージ。数10ページの企業サイトから数万ページ＊１のサイトまで運用でき、ページの公開、終了日時の指定と閲覧が可能なスケジュール機能や、ページの世代管理など高機能なCMSを100万円を切る価格で導入できます。
サービス詳細 → http://www.ez-cms.jp/
*1 500ページを超える場合にはWebRelease2のEnterprise Editionが必要です。
■第１３回データウェアハウス＆ＣＲＭ ＥＸＰＯ
会期 ： 2008年5月14日（水）〜 5月16日（金）
時間 ： 10時〜18時 (16日(金)のみ17時終了)
会場 ： 東京ビッグサイト 東展示棟
小間番号：東１０−１０
Web： http://www.intwk.co.jp